Ein Schritt in die Zukunft? Das Sporthotel Ellmau in Tirol hat vor zwei Tagen mit seiner neuen Webseite die vielleicht erste personalisierbare Hotel-Webseite gelauncht. Der Schlüssel dazu: die eingebaute Facebook-Connect-Funktionalität. Ungeahnte Möglichkeiten tun sich auf…
(Gastbeitrag von Peter Bernskötter, Geschäftsführer von bc.lab)
Wer heute eine Reise tut, schaut erst im Social Web, wer vor ihm bereits Erfahrungen mit Hotels, Fluggesellschaften, Autovermietern oder Restaurants vor Ort gemacht hat. Solche „User-to-User“ Informationen in hunderttausenden Online-Foren, Blogs, Bewertungsportalen oder sozialen Netzwerken wie Facebook versorgen Verbraucher mit genauen Informationen und ungeschönten Erfahrungsberichten über alle erdenklichen Konsumgüter. Wie Unternehmen von den Online-Bewertungen ihrer Kunden im Web profitieren können, zeigt die auf Social Media Analysen spezialisierte Agentur bc.lab.
Das Webleben touristischer Unternehmen abseits der eigenen Homepage nimmt weiter zu. Gerade wurde von der Firma easybooking das erste völlig funktionstüchtige Buchungs- und Anfragentool für die Facebook-Fanpage vorgestellt. Erster Nutzer und damit Vorreiter auf diesem Gebiet ist…. der Apfelhof im österreichischen Burgenland, klar.
Das Tool funktioniert tatsächlich sehr gut, auch scheint es sich sehr schön individualisieren zu lassen. Also Daumen hoch, und auf in diese weitere Entwicklung weg der zentralen Homepage in die Omnipräsenz des Social Webs. Ein Interview mit dem Vorturner von easybooking findet sich bei Tourismuszukunft.
Gar nicht so einfach als touristisches Unternehmen gegen all die Meinungen und Interaktion im Social Web anzukommen. Gegen? Geht es nicht auch miteinander? Sie sollten es versuchen, denn wahrscheinlich ist Ihr Produkt ohnehin schon im Gespräch.
