Gerade entdeckt: Um für die Neueröffnung der Filiale zu werben, engagierte IKEA Bergen die Einwohner der Stadt kurzerhand als Umzugshelfer. Und diese… waren begeistert!
Ein tolles Beispiel in Sachen Kundenbindung, Eventmarketing und der Kommunikation zwischen Marken und Menschen. Ein Video dazu finden Sie hier: IKEA – Moving the Store
IKEA – Moving the store from Hans Magne Ekre on Vimeo.
Vor einer Weile ist uns dieser Artikel auf Marketing-Blog.biz über den Weg gelaufen, in dem ging es um die Werbetechniken von Stripperinnen und dem, was Marketer daraus lernen können. “Nicht wenige Werber nennen „präsentieren“ – „vortanzen“, heißt es dort. “Und geht es in einer Präsentation nicht darum, blank zu ziehen?” Irgendwie stimmt das schon. Ich bin jetzt nicht ständig in Stripclubs, die Parallelen liegen aber auf der Hand.
Weiter lesen →
In den USA launcht VW eine Kampagne rund um das Markenerlebnis – und dazu eine Plattform, in der Kunden und solche, die es werden sollen, diese Erlebnisse offen und ehrlich miteinander teilen sollen. Aber wie offen und ehrlich kann eine solche Plattform sein? Das werden sich vermutlich auch die Kunden fragen…
Weiter lesen →
Es gibt sie für jede Lebenslage: Als Markenversprechen. Als Beschreibung des USP. Zur prägnanten Umschreibung eines Kampagnenkerns. Als Vision oder Mission eines Unternehmens. Oder auch zur knappen Darstellung einer Leistung oder eines Produktes. Claims oder Slogans (beide Begriffe meinen dasselbe) begegnen uns auf Schritt und Tritt. Wie eingängig, stark oder treffend der Markenzusatz ist, hängt von vielen Faktoren ab.
“
Tourismus-Werbung: Sonne, Strand und Palmen? – Es sollte schon etwas mehr sein!” Das war der Titel der Podiumsdiskussion, die der Travel Industry Club am Montagabend in Hamburg veranstaltet hat. Das konnten wir uns natürlich nicht entgehen lassen… Eine nicht ganz objektive Auswertung.
Weiter lesen →
Jeder eingesetzte Marketing-Euro soll sich im Idealfall auszahlen: durch einen effizienten Beitrag zu Akquisition von neuen Gästen und zur Kundenbindung. Damit sollen zum Beispiel Mehrumsätze, eine hohe Auslastung, Gewinnsteigerungen und der langfristige Erfolg des Reiseunternehmens ermöglicht werden. Ein Gastbeitrag von Klaus Schneider, Geschäftsleiter des Online-Reiseveranstalters Vacanceselect.de in Hamburg.
Die Idee war, einen Artikel über typische ungenutzte Marketingkanäle zu schreiben. Dinge, die Sie einfach und kostenlos für Ihre Kommunikation nutzen könnten, die meist aber übersehen werden. Wie zum Beispiel Ihre Telefonwarteschleife. Doch je länger ich über diese Warteschleifen-Geschichte nachgedacht habe, desto mehr wollte ich diesen ganzen Artikel der Telefonwarteschleife widmen. Zu schmerzhaft ist es zu sehen, dass so viele Unternehmen noch immer nicht richtig über “Für Elise” hinaus gekommen sind, und damit sich selbst und anderen ständig Leid zufügen. Und Elise selbst würde sich im Grabe umdrehen, wenn sie hörte, dass dieses ihr gewidmete Stück heutzutage vor allem verzerrt über blechern klingende Telefonanlagen wiedergegeben wird. Also – Telefonwarteschleifen sind generell unterbewertet und werden viel zu häufig vernachlässigt. Und dabei können Sie soviel!
Weiter lesen →
Stellen Sie sich vor: Sie hängen am Tropf einer unsicheren Wirtschaft, Ihre Betriebskosten sind immens hoch, die Konkurrenz ist groß und Ihre Kunden sind nicht nur anspruchsvoll, sondern auch äußerst preissensibel, und sie tauschen sich auch noch mit Vorliebe über Ihre Perfomance aus und sind somit Richter über Ihren Erfolg am Markt. Sie lachen, das ist Alltag für Sie? Nun, stellen Sie erstmal vor, Sie seien eine Fluggesellschaft! (Es sei denn, Sie sind tatsächlich eine.) Airlines erleben diese Hochs und Tiefs im Extremum. Daher sind gerade sie ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, wie sie ihren Kunden ein Maximum an “Brand Experience” zu einem Minimum an Kosten bieten können.
Und das macht sie zu den perfekten Darstellern in unserem kleinen Praxisbeispiel zur Bedeutung von Brand Advocates.
Weiter lesen →
Vor nun mehr 11 Jahren hob Google das Werbemittel Keyword-Advertising aus der Taufe und nannte es Google Adwords. 11 lange Jahre bewarben Online-Agenturen und auch Google selbst dieses Werbemittel als die Möglichkeit, den Umsatz, die Buchungen oder Anmeldungen deutlich zu erhöhen. Diese Kampagne hat seine Wirkung nicht verfehlt, denn die Adwords haben sich als gängiges Werbemittel etabliert. Mehr noch, der Pool der SEA-Agenturen wird kontinuierlich größer und auch viele Werbeagenturen bieten ihren Kunden diese Dienstleistung an. Da es sich aber bei Adwords um ein gebot-basierendes Werbemittel handelt, hat die enorme Anzahl der Nutzer zur Folge, dass man für eine gute Platzierung der Anzeige mittlerweile ein entsprechend hohes Gebot abgeben muss. 
“Fans” waren gestern.
Nach und nach entdecken immer mehr Unternehmen, dass der wahre Segen für ihr Empfehlungs- und Social-Media-Marketing in einem anderen Bewohner der Netzwelt liegt: Dem “Brand Advocate“. Hierbei handelt es sich um eine ganz besondere Spezies aus der Familie der Konsumenten, die, bei richtiger Fütterung, enorm gut für die Marke arbeiten können. Vielleicht sogar besser als so mancher Außendienst. Klingt komisch? Ist aber so. Lesen Sie weiter…
Weiter lesen →